Als Geschenkidee steht heutzutage vor allem eines hoch im Kurs: „gemeinsame Zeit“. Früher eine Selbstverständlichkeit, aber in der modernen, freizeitwegoptimierten Welt der Generation „Work-life-Balance“, Homeoffice und KI wird Zeit zunehmend zum Luxusgut.
Ein gemeinsamer Kochkurs, das wäre doch was! Gesagt getan, auf der Seite der VHS recherchiert und sieheda: ein vegetarischer Kochkurs mit Gerichten aus Kreta. Lecker. Buchen!
Das hab ich aber auch nur gedacht, in meiner jungen Naivität. Ein Button zur Bestellung war da, nicht aber eine Möglichkeit zur Auswahl der Personenanzahl:
Kein Problem, dachte ich. Ich schreibe eine Email, dass ich mit meiner Frau zusammen den Kurs besuchen will. Wie ich das buchen könne..? „Das ist kein Problem, wir helfen Ihnen mit der Buchung“, kam eine promte Antwort zurück. Prima, das war ja einfach!
Am nächsten Tag erhalte ich einen Anruf: „Ihre Frau hat gerade die Anmeldung für den Kurs storniert.. Wie wollen wir hier weiter verfahren?“ – „Wie meinen Sie das?.. Es sollte ein Geschenk sein, meine Frau weiß gar nichts von dem Kurs.. Wie konnte sie das wissen und stornieren?“ – „Naja, wir haben Ihre Frau ja im System gehabt, da haben wir ihr eine Email gesendet. Auf diese hat sie dann geantwortet, dass sie die Buchung nicht getätigt habe und stornieren will.“
Ich muss kurz durchatmen.
„Sie haben meine Frau per Email über meine Überraschung für sie informiert? Wieso?“ – „Na wir dachten es wäre eine Überschneidung wegen der anderen Buchung… Für den 13.12.“
Ich muss erneut kurz durchatmen.
Und erinnere mich an den Kalendereintragung meiner Frau für den 13.12. mit der Aufschrift „Überraschung Flo“.
„Ich fürchte, Sie haben es gerade noch schlimmer gemacht. Am besten sprechen wir nicht weiter. Wer weiß, was sonst noch alles Zutage tritt.“
Diesmal muss die Gegenseite durchatmen.
Ich höre ein „es tut mir Leid“ auf der anderen Seite der Leitung. „Das ist jetzt wirklich suboptimal gelaufen. Ich kann mich nur bei Ihnen entschuldigen. Und selbstverständlich gehen die Kosten des Kurses auf unsere Kappe.“
Doch so leicht wird nicht aufgegeben. „Ich schreibe außerdem eine Email an Ihre Frau, dass wir ein technisches Problem hatten und deshalb eine falsche Kursbestätigung versendet wurde. “ Ich halte meine Frau für zu intelligent, um diesen verzweifelten Rettungsversuch zu schlucken, schätze aber die aufrichtige Mühe.
Fehler passieren. Es sind nette, ehrliche Mescnhen bei der VHS am Werk. Und ich freue mich auf zwei wundervolle Kochkurse mit meiner Frau bei der VHS.